Regulamin

REGULAMIN APTEKI INTERNETOWEJ - aptekafragal.pl

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem aptekafragal.pl („Serwis”), prowadzonego przez „FRAGAL” Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Budowlana 28, 20-469 Lublin, NIP: 9460009303, REGON: 430562268 („Apteka”).
2. Serwis stanowi system teleinformatyczny służący prowadzeniu apteki internetowej w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa i umożliwia w szczególności składanie zamówień oraz rezerwacji produktów dostępnych w Aptece.
3. Apteka prowadzi działalność na podstawie obowiązującego zezwolenia na prowadzenie apteki ogólnodostępnej.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

II. Definicje

1. Serwis – system teleinformatyczny aptekafragal.pl umożliwiający składanie zamówień i rezerwacji.
2. Apteka – „FRAGAL” Sp. z o.o. prowadząca aptekę internetową oraz aptekę stacjonarną.

3.      Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego z jej działalnością zawodową.
6. Produkt – produkt leczniczy, wyrób medyczny, suplement diety, kosmetyk lub inny asortyment dostępny w Aptece.
7. Zamówienie – oświadczenie woli zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.
8. Rezerwacja – złożenie dyspozycji zakupu Produktu z odbiorem osobistym w Aptece.
9. Recepta – ważny dokument uprawniający do wydania produktu leczniczego wydawanego z przepisu lekarza.

III. Zasady korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Użytkownik może przeglądać ofertę Apteki oraz składać Zamówienia lub Rezerwacje.
3. Warunkiem realizacji Zamówienia jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji oraz akceptacja Regulaminu.

IV. Zamówienia i rezerwacje

1. Użytkownik może złożyć:
   a) Zamówienie z dostawą,
   b) Rezerwację z odbiorem osobistym.
2. Produkty lecznicze wydawane na receptę:
   a) mogą być wyłącznie rezerwowane,
   b) nie podlegają wysyłce,
   c) wydawane są wyłącznie w Aptece po okazaniu ważnej recepty,
   d) Apteka może odmówić realizacji w przypadku niezgodności recepty z przepisami prawa.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Aptekę.
5. Apteka zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

6. Warunki składania zamówień na produkty lecznicze

   a) Zamówienia produktów leczniczych za pośrednictwem Apteki Internetowej mogą składać wyłącznie osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

   b) Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych oraz jest uprawniony do zawarcia umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

   c) Przed złożeniem zamówienia Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu oraz potwierdzenia tego faktu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia złożenie zamówienia. W przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do spełnienia warunków określonych w ust. 1–2 Apteka zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia do czasu ich wyjaśnienia albo odmowy realizacji zamówienia

V. Płatności i realizacja

1. Dostępne formy płatności wskazane są w Serwisie.
2. Realizacja Zamówienia następuje po jego potwierdzeniu oraz spełnieniu warunków płatności.
3. Czas realizacji Zamówienia zależy od dostępności Produktów.
4. Odbiór osobisty realizowany jest w punkcie Apteki wskazanym w Regulaminie.

VI. Odbiór osobisty

1. Apteka umożliwia odbiór osobisty Zamówień w następującym punkcie:

• Apteka FRAGAL – Lublin, ul. Wyszyńskiego 26

2. Informacja o gotowości Zamówienia do odbioru przekazywana jest Użytkownikowi drogą elektroniczną lub telefoniczną.

VII. Sprzedaż detaliczna

1. Apteka prowadzi wyłącznie sprzedaż detaliczną Produktów.
2. Produkty przeznaczone są wyłącznie na użytek własny końcowego użytkownika.
3. Zabronione jest nabywanie Produktów w celu ich dalszej odsprzedaży lub w ramach działalności hurtowej.
4. Apteka zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku uzasadnionego podejrzenia zakupu hurtowego.

VIII. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Apteka ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Reklamacje mogą być składane:

• drogą elektroniczną,
• pisemnie,
• osobiście w Aptece.

• dane Klienta,
• numer Zamówienia,
• opis niezgodności,
• żądanie Klienta.

IX. Zwroty

1. Produkty lecznicze, wyroby medyczne oraz środki spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.
2. Pozostałe Produkty mogą podlegać zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

X. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
2. Wyłączenia prawa odstąpienia określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

XI. Zasady prezentacji produktów 

1. Apteka informuje, że produkty prezentowane w Serwisie mogą być sortowane i wyświetlane według różnych kryteriów systemowych i organizacyjnych.
2. Na kolejność prezentacji Produktów mogą wpływać w szczególności:

• trafność wyszukiwania,
• dostępność Produktu,
• popularność i historia sprzedaży,
• data dodania Produktu,
• aktualne promocje,
• ręczne wyróżnienia Apteki.

a) Najczęściej szukane – produkty najczęściej wyszukiwane przez użytkowników,
b) Sprawdzone wybory – produkty wyselekcjonowane przez Aptekę na podstawie dostępności, rotacji sprzedaży, sezonowości oraz decyzji personelu farmaceutycznego,
c) Ostatnio oglądane – produkty przeglądane przez użytkownika w Serwisie,
d) Bestseller – produkty o najwyższej sprzedaży w określonym czasie.

4. Oznaczenia sekcji mają charakter informacyjny i organizacyjny i nie stanowią reklamy produktów leczniczych ani zapewnienia o ich właściwościach.
5. Prezentacja produktów może mieć charakter automatyczny lub manualny.

XII. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest „FRAGAL” Sp. z o.o.
2. Dane przetwarzane są w celu:

• realizacji Zamówień i Rezerwacji,
• obsługi konta Użytkownika,
• realizacji obowiązków prawnych,
• dochodzenia i obrony roszczeń.

XIII. Postanowienia końcowe

1. Apteka zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technologicznych.
2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Serwisie.
3. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Regulamin obowiązuje od dnia 23.06.2026